Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.phonelabs.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

​
Stimme und Sprache

Die Stimme entscheidet, wie dein Unternehmen am Telefon wahrgenommen wird. Sie sollte nicht nur angenehm klingen, sondern auch bei normaler Telefonqualität gut verständlich sein.

​
Stimme auswählen

  1. Öffne Assistenten.
  2. Wähle den Assistenten.
  3. Öffne Stimme.
  4. Suche oder filtere verfügbare Stimmen.
  5. Spiele mehrere Beispiele ab.
  6. Wähle eine Stimme.
  7. Speichere.
  8. Teste mit einem echten Anruf.
Die Vorschau ist hilfreich, ersetzt aber keinen Telefon-Test.

​
Entscheidung nach Einsatzfall

​
Empfang

Wähle eine ruhige, freundliche und klare Stimme. Sie sollte nicht zu verspielt klingen, weil der Empfang oft der erste Kontakt mit deinem Unternehmen ist.

​
Praxis oder Beratung

Wähle eine besonders verständliche und geduldige Stimme. Anrufer können gestresst oder unsicher sein.

​
Vertrieb

Wähle eine verbindliche Stimme, die freundlich, aber nicht zu locker wirkt.

​
Support

Wähle eine sachliche Stimme mit guter Verständlichkeit. Wichtig ist, dass Rückfragen ruhig und präzise klingen.

​
Sprache festlegen

Die Sprache des Assistenten sollte zur Zielgruppe passen. Für deutsche Telefonnummern und deutschsprachige Kunden ist Deutsch meist die richtige Standardsprache. Wenn du regelmäßig mehrere Sprachen brauchst, prüfe getrennte Assistenten. Ein Assistent pro Sprache ist oft zuverlässiger als ein einzelner Assistent mit sehr vielen Sprachwechseln.

​
Sprechgeschwindigkeit

Starte mit der Standardgeschwindigkeit. Ändere sie nur, wenn ein Testanruf zeigt, dass der Assistent zu schnell oder zu langsam wirkt. Gute Gründe für eine langsamere Stimme:
  • ältere Zielgruppe
  • komplexe Terminabsprachen
  • viele Telefonnummern oder Adressen
  • laute Umgebung beim Anrufer

​
Gute Testsätze

Teste nicht nur eine Begrüßung. Verwende Sätze, die im echten Gespräch vorkommen. 
Guten Tag, hier ist der KI-Assistent von Muster GmbH. Wie kann ich Ihnen helfen?

Könnten Sie mir bitte noch Ihre Rückrufnummer nennen?

Ich wiederhole kurz: Donnerstag, 14:30 Uhr, bei Ihnen vor Ort.

Einen Moment bitte, ich verbinde Sie weiter.

​
Testcheck

Nach einem echten Anruf:
  • Ist der Firmenname verständlich?
  • Sind Uhrzeiten und Telefonnummern klar?
  • Klingt die Stimme auch bei schlechter Verbindung noch gut?
  • Wirkt die Stimme passend zur Branche?
  • Spricht der Assistent zu schnell?

​
Häufige Fehler

​
Stimme nur nach Geschmack wählen

Geschmack ist wichtig, aber Verständlichkeit ist wichtiger.

​
Stimme und Prompt passen nicht zusammen

Eine sehr formelle Stimme mit lockerem Prompt klingt unnatürlich. Passe Tonalität und Stimme gemeinsam an.

​
Zu schnelle Tests

Teste mit echten Szenarien. Eine Stimme kann in kurzen Demos gut wirken und bei längeren Dialogen trotzdem anstrengend sein.