Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.phonelabs.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

​
SMS versenden

SMS sind für kurze Bestätigungen gedacht. Sie eignen sich besonders nach erfolgreichen Terminbuchungen, wenn der Anrufer Datum, Uhrzeit und Link direkt auf dem Handy haben soll.

​
Wann SMS sinnvoll ist

Nutze SMS, wenn:
  • ein Termin bestätigt werden soll
  • ein Link schnell zugestellt werden soll
  • der Anrufer keine E-Mail genannt hat
  • eine kurze Rückrufbestätigung reicht
  • die Telefonnummer sicher bekannt ist
Nutze E-Mail statt SMS, wenn der Inhalt lang ist oder interne Details an dein Team gehen.

​
SMS-Aktion einrichten

  1. Öffne den Assistenten.
  2. Öffne Buchung oder den Bereich für Aktionen nach dem Anruf.
  3. Aktiviere SMS-Bestätigung, falls verfügbar.
  4. Prüfe Absendername und Empfänger.
  5. Schreibe einen kurzen Text.
  6. Nutze Variablen für Terminzeit, Ort oder Link.
  7. Speichere.
  8. Teste mit einer echten Buchung.

​
Beispiel für Terminbestätigung

Hallo {{customer_name}}, Ihr Termin am {{booking_time}} wurde gebucht. Ort/Link: {{booking_location}}. Umbuchen: {{reschedule_url}}

​
Gute SMS-Regeln

  • SMS nur nach erfolgreicher Buchung senden.
  • Keine langen Erklärungen.
  • Datum und Uhrzeit eindeutig nennen.
  • Link oder Ort nur einfügen, wenn vorhanden.
  • Keine sensiblen Informationen in SMS schreiben.

​
Testcheck

Nach der Testbuchung:
  • SMS kommt an.
  • Datum und Uhrzeit stimmen.
  • Link funktioniert.
  • Name wird korrekt eingesetzt.
  • SMS wird nicht gesendet, wenn keine Buchung erfolgt ist.

​
Häufige Probleme

​
SMS wird nicht gesendet

Prüfe, ob die Bedingung wirklich erfüllt ist. Bei Buchungs-SMS muss die Buchung abgeschlossen sein.

​
Text ist schwer lesbar

Kürze den Text und entferne optionale Informationen. Prüfe, ob die Buchung einen Terminort oder Meeting-Link erzeugt hat.