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# Kontakte

# Kontakte

Kontakte helfen dir, wiederkehrende Anrufer besser einzuordnen. Sie sind besonders nützlich, wenn viele Rückrufe, Bestandskunden oder wiederkehrende Anliegen auftreten.

## Kontakte öffnen

1. Öffne das Dashboard.
2. Klicke auf `Kontakte`.
3. Suche nach Name, Telefonnummer oder Firma.
4. Öffne einen Kontakt, um Details zu prüfen.

## Wann Kontakte hilfreich sind

* ein Kunde ruft mehrfach an
* Rückrufdaten sollen sauber gepflegt werden
* Anrufhistorie soll nachvollziehbar sein
* Telefonnummern sollen Namen zugeordnet werden
* dein Team möchte Notizen hinterlegen

## Kontakt sauber pflegen

Ein guter Kontakt enthält nur relevante Informationen.

Empfohlen:

* Name
* Telefonnummer
* E-Mail
* Firma
* kurze Notiz

Nicht empfohlen:

* lange Gesprächsnotizen
* sensible Informationen ohne Zweck
* veraltete Daten
* doppelte Kontakte

## Kontakt aus einem Anruf heraus prüfen

Wenn ein Anruf unklar ist, prüfe, ob die Telefonnummer einem Kontakt zugeordnet ist. Das hilft besonders bei Rückrufen oder wiederkehrenden Beschwerden.

## Datenschutz

Kontakte enthalten personenbezogene Daten. Speichere nur, was dein Team wirklich braucht, und entferne veraltete Informationen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.