> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.phonelabs.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# E mail versenden

# E-Mail nach dem Anruf

E-Mails nach dem Anruf sind sinnvoll, wenn dein Team eine strukturierte Zusammenfassung braucht. Der Assistent kann zum Beispiel Rückrufwünsche, Supportfälle oder Terminwünsche an ein Team-Postfach senden.

## Wann E-Mail sinnvoll ist

Nutze E-Mail, wenn:

* ein Team eine Übergabe erhalten soll
* der Inhalt länger als eine SMS ist
* mehrere Informationen zusammengefasst werden müssen
* der Vorgang nicht sofort im Gespräch gelöst wird
* ein Rückruf organisiert werden soll

## E-Mail-Aktion einrichten

1. Öffne `Assistenten`.
2. Wähle den Assistenten.
3. Öffne `Webhooks` oder den Bereich für Aktionen nach dem Anruf.
4. Erstelle eine neue Aktion.
5. Wähle E-Mail als Ziel, falls verfügbar.
6. Trage Empfänger ein.
7. Schreibe Betreff und Inhalt.
8. Füge Variablen ein.
9. Lege eine Bedingung fest.
10. Speichere und teste mit einem Anruf.

## Gute E-Mail-Struktur

Eine gute E-Mail ist kurz und gut scannbar.

```text theme={null}
Betreff: Neuer Rückrufwunsch von {{customer_name}}

Name: {{customer_name}}
Telefon: {{caller_number}}
Anliegen: {{issue_summary}}
Dringlichkeit: {{urgency}}

Zusammenfassung:
{{summary}}
```

## Bedingungen verwenden

Sende nicht jede E-Mail immer an alle. Nutze Bedingungen.

Beispiele:

* nur wenn ein Rückruf gewünscht ist
* nur wenn kein Termin gebucht wurde
* nur bei Beschwerde
* nur wenn eine Dringlichkeit erkannt wurde
* nur wenn eine bestimmte Variable gefüllt ist

## Testcheck

Nach dem Testanruf:

* Kommt die E-Mail beim richtigen Empfänger an?
* Ist der Betreff verständlich?
* Sind Variablen gefüllt?
* Ist die Zusammenfassung nützlich?
* Wird die E-Mail nur im richtigen Fall gesendet?

## Häufige Fehler

### E-Mail enthält leere Felder

Der Assistent fragt die benötigten Daten nicht ab oder die Variable ist falsch gewählt. Ergänze im Prompt, welche Informationen er erfassen soll.

### Zu viele E-Mails

Die Bedingung ist zu breit. Begrenze die Aktion auf konkrete Fälle.

### E-Mail ist zu lang

Entferne unwichtige Felder. Teams brauchen eine schnelle Übergabe, kein vollständiges Transkript in jeder Mail.